Accessibility
Hero Flourish

ZUSÄTZLICHE BEDÜRFNISSE

ANREISE

Anreise

Finden Sie die beste Route zur Studio Tour von Ihrem Standort aus.

PLAN IHRE ROUTE

In der gesamten Studio Tour steht unser hilfsbereites, freundliches Personal bereit, um Ihnen zu helfen und dafür zu sorgen, dass Ihr Besuch ein unvergessliches Erlebnis wird.

 

Damit wir individuell auf Ihre Bedürfnisse eingehen und alle Ihre Wünsche erfüllen können, kontaktieren Sie bitte unser Besucherserviceteam unter +44 (0)345 084 0900.

 

 


BUCHUNGSKARTEN

 

BETREUER

Ein kostenloses Betreuer-Ticket kann für jeden zahlenden behinderten Besucher zur Verfügung gestellt werden. Die Buchung erfolgt über unser Besucherserviceteam. Betreuer müssen zur Unterstützung des Besuchers da sein, und ein Nachweis der Berechtigung muss beim Betreten der Studio Tour vorgelegt werden. Momentan akzeptieren wir folgende Dokumente:

 

• Brief/Berechtigungsbestätigung für den Bezug von Behindertenbeihilfe
• Schreiben Ihres Arztes
• Behindertenparkausweis oder Behindertenfahrschein

 

Wenn Sie Fragen zum Berechtigungsnachweis haben, besprechen Sie diese bitte vor Ihrem Besuch mit unserem Besucherserviceteam.

 

TOUREN IN BRITISCHER GEBÄRDENSPRACHE

Um unsere gehörlosen und hörgeschädigten Besucher zu unterstützen, bieten wir Touren in Britischer Gebärdensprache ohne zusätzliche Kosten an. Der Dolmetscher bleibt während Ihres gesamten Besuchs auf dem Gelände und holt Sie im Eingangsfoyer ab.

 

Touren in Gebärdensprache sind jederzeit verfügbar, sind aber von der allgemeinen Verfügbarkeit abhängig und müssen mindestens 14 Tage im Voraus gebucht werden. Am einfachsten ist es, sie zu buchen, wenn Sie Ihr Ticket kaufen. Die Touren können jedoch bei ausreichender Vorlaufzeit auch im Nachhinein gebucht werden.

 

Um einen Gebärdensprachdolmetscher für eine bestehende Buchung zu bestellen, oder bei Fragen zum Kauf von Tickets mit einem Gebärdensprachdolmetscher kontaktieren Sie bitte unser Besucherserviceteam unter +44 (0)345 084 0900.


ZUGRIFF

 

ASSISTENZHUNDE

Alle registrierten Blindenhunde, Signalhunde und anderen Hunde zur Assistenz von Behinderten sind bei der Studio Tour willkommen. Wenn Sie zu Ihrem Besuch einen Assistenzhund mitbringen möchten, bringen Sie bitte zur Identifikation des Hundes Ausweisdokumente oder ein entsprechendes Geschirr mit.

 

Wenn Sie eine Wasserschale für Ihren Hund benötigen, helfen unsere Mitarbeiter Ihnen Anfrage gern. Sonstige Hunde und andere Haustiere sind bei der Tour nicht zugelassen und dürfen aus Sicherheitsgründen nicht im Auto zurückgelassen werden. Die Tour ist so aufgebaut, dass Gäste vor Ende ihres Besuchs nicht zum Parkplatz zurückkehren können.

 

ROLLSTÜHLE

Schieberollstühle und elektrische Rollstühle sind in der Studio Tour willkommen. Bitte benachrichtigen Sie uns jedoch im Voraus, da es in unserem am Beginn der Tour liegenden Kino nur eingeschränkte Sitzmöglichkeiten gibt. Bedingt durch den Aufbau der Tour kann nur eine bestimmte Anzahl von Rollstuhlfahrer/innen gleichzeitig am hinteren Teil der Tour teilnehmen. Unser Besucherserviceteam bespricht dies und andere Fragen zur Barrierefreiheit gerne vor Ihrer Buchung mit Ihnen. Bitte teilen Sie unserem Mitarbeiter Ihre individuellen Bedürfnisse mit.

 

Der Großteil der Studio Tour ist für Rollstuhlfahrer/innen geeignet, aber in manchen Bereichen kann die Fortbewegung mühsam werden, so zum Beispiel auf dem Kopfsteinpflaster der Winkelgasse und auf dem Schieferboden in der Großen Halle. Die Brücke von Hogwartskann nur über eine kurze Treppe betreten werden. Leider gibt es keinen alternativen Zugang, da es sich bei der Brücke um einen Bestandteil des Original-Sets mit unebener Oberfläche handelt, die für Rollstühle nicht geeignet ist. Auch der Fahrende Ritter hat nur eine kurze Einstiegsplattform, die für Rollstühle nicht zugänglich ist.

 

Unser Greenscreen-Bereich bietet Besuchern zwei voll zugängliche Fotogelegenheiten, einschließlich der Möglichkeit, auf einem Besen zu fliegen, wie es die Schauspieler während der Dreharbeiten taten. Besucher müssen selbständig auf den Besen aufsteigen können. Auf Wunsch stellen wir Anschnallgurte zur Verfügung.

 

ELEKTRISCHE ROLLSTÜHLE

Aus Sicherheitsgründen können wir bei der Tour keine elektrischen Rollstühle und Elektroroller zulassen, die breiter sind als 86 cm. Wir halten eine Reihe von Schieberollstühlen bereit, die wir Personen leihweise zur Verfügung stellen, die mit einem elektrischen Rollstuhl oder Elektroroller anreisen. Bitte informieren Sie einen Mitarbeiter unseres Besucherservicezentrums vor Ihrem Besuch, damit wir dies vorab für Sie arrangieren können.


TOURFÜHRER UND UNTERSTÜTZUNG

 

DIGITALE TOURFÜHRER

Unsere tragbaren digitalen Tourführer bieten zusätzliche Informationen für die Studio Tour. Sie stellen keine Audiodeskription für blinde oder sehbehinderte Besucher dar.

 

Persönliche Induktionsschleifen stehen zur Verfügung und sind bei Ankunft in unserer Eingangshalle erhältlich. Hierfür ist es erforderlich, das Hörgerät auf -„T“ einzustellen. Die Induktionsschleifen können im Voraus über das Besucherserviceteam reserviert werden.

 

Unsere tragbaren audiovisuellen Tourführer erwecken die Studio Tour mit faszinierenden Fakten übers Filmemachen, exklusivem Material von hinter den Kulissen und Interviews mit Besetzung und Crew zum Leben. Sie sind in den Sprachen Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Japanisch, Hochchinesisch, brasilianisches Portugiesisch und Russisch verfügbar.

 

Einige Inhalte unseres digitalen Tourführers verfügen über Untertitel. Mehr Details erfahren Sie von unserem Personal am Abholpunkt zu Beginn Ihrer Tour.

 

AUDIO-UNTERSTÜTZUNG

Induktionsschleifen sind auf dem gesamten Tourgelände installiert. Diese sind kompatibel mit den meisten Hörgeräten, die mit einer Telefonspule ausgestattet sind. Persönliche Induktionsschleifen für unsere digitalen Tourführer stehen ebenfalls zur Verfügung. Diese sind bei Abholung Ihres digitalen Tourführers in der Eingangshalle der Studio Tour erhältlich.

 

Für lärmempfindliche Besucher stehen leihweise Gehörschützer für die Kinovorführung zur Verfügung. Bitte fragen Sie einen unserer Mitarbeiter bei Ihrer Ankunft danach.

 

Wenn Sie Fragen zu Induktionsschleifen oder der Verwendung von Hörgeräten während der Studio Tour haben, wenden Sie sich bitte an unser Team vor Ort oder rufen Sie unter +44 345 084 0900 an.


BEI DER ANKUNFT

 

PARKEN

Auf unserem Parkplatz direkt vor der Studio Tour können Sie kostenlos parken. Eine Anzahl Behindertenparkplätze stehen in der Nähe des Haupteingangs für entsprechend berechtigte Besucher zur Verfügung.

 

Bitte denken Sie daran, am Tag Ihres Besuchs Ihren blauen Parkausweis mitzubringen und ihn gut sichtbar in Ihrem Auto zu hinterlegen. Mehr Informationen und Antworten auf spezifische Fragen erhalten Sie bei Ihrer Ankunft auf Wunsch von unserem Parkplatz-Team.

 

TICKETS ABHOLEN

Um Ihr kostenloses Betreuerticket bei der Ankunft abzuholen, müssen Sie einen Berechtigungsnachweis in Form eines Briefes oder einer Bezugsbescheinigung für Behindertenbeihilfe vorlegen. Wir akzeptieren auch Ihren Behindertenausweis, ein Schreiben Ihres Arztes, einen Behindertenparkausweis oder einen Behindertenfahrschein.

 

TOILETTEN

Es gibt eine barrierefreie Toilette in der Eingangshalle des Haupteingangs, die Platz für eine behinderte Person und bis zu zwei Betreuer bietet. Behindertentoiletten stehen auch auf dem gesamten Gelände der Studio Tour zur Verfügung.

Shopping

EIN STÜCK MAGIE KANN IHNEN GEHÖREN

Entdecken Sie unser Sortiment an Souvenirs, Geschenken, Kleidung und mehr ONLINE EINKAUFEN