Ticket Information FAQs
Hero Flourish

INFORMACIÓN DE BILLETE

CÓMO LLEGAR

CÓMO LLEGAR

Encuentre la mejor ruta para el Studio Tour desde su ubicación.

PLANEAR SU RUTA

COMIDA Y BEBIDA

Butterbeer

Enjoy a delicious meal at our Studio Café, try Butterbeer at our Backlot Café or bring your own food and use our picnic area.

MÁS INFORMACIÓN

EXPLORAR EL TOUR

Descubra lo que puede esperar ver en su visita.

VER MÁS
¿Cuánto cuestan las entradas?

Para informarte sobre los precios de las entradas, visita la página de información de entradas.

¿Por qué es necesario reservar? ¿No puedo comprar entradas una vez en el recinto?

Para garantizarte la mejor experiencia posible, hemos limitado el número de visitantes simultáneos al Studio Tour. Por eso tendrás que reservar un turno de visita con antelación. El aforo es limitado, así que recomendamos que reserves lo antes posible tus entradas para la fecha y hora que prefieras.

No hay entradas para la fecha en la que quiero hacer la visita. ¿Guardáis un número de entradas para poner a la venta en el mismo día?

No guardamos entradas para comprar en el mismo día o por teléfono. Para ver las fechas y horarios disponibles, consulta la página Comprar entradas.

¿Cuánta gente puede pasar con una entrada familiar?

Con una entrada familiar pueden pasar dos adultos y dos niños, o un adulto y tres niños.

No hemos hecho reserva para nuestro hijo pequeño y tenemos que incluirlo en la reserva. ¿Qué tengo que hacer?

Si te has olvidado de reservar entrada para un niño de hasta 4 años de tu grupo, no es necesario que nos avises antes de llegar. ¡Puede entrar gratis! A tu llegada, acércate al mostrador de información para avisarnos y allí te harán entrega de una entrada para el niño.

¿Por qué hay entradas disponibles para un día que antes aparecía como completo? En mis entradas dice que no son reembolsables. ¿Cómo es posible?

En ocasiones, los visitantes cambian sus planes y pagan una tarifa adicional de 10 £ para modificar sus entradas en función de la disponibilidad de fechas y nuestros términos y condiciones.

¿Puedo modificar la fecha de mis entradas después de haberlas comprado?

Sí. Puedes modificar la fecha de tus entradas, con un coste adicional de 10 £. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de atención a los visitantes llamando al n.º 00 44 0345 084 0900. Ten a mano la confirmación de tu reserva. Los cambios de fechas dependen de la disponibilidad y deben hacerse antes de la fecha de tu visita.

¿Tengo que imprimir el correo de confirmación o puedo enseñarlo en mi teléfono móvil?

No es necesario imprimir el correo de confirmación. También nos lo puedes enseñar en tu teléfono móvil. Para recoger las entradas, necesitas la confirmación de tu reserva y un documento de identificación oficial con tu foto (carné de conducir, pasaporte o tarjeta bancaria). Si vienes en coche, necesitarás tu confirmación de reserva para acceder al aparcamiento.

¿Qué hago si no recibo el correo de confirmación de la reserva?

Si no has recibido nuestro correo de confirmación de la reserva, contacta con nuestro equipo de atención a los visitantes en el n.º 00 44 0345 084 0900 para que te lo reenvíen. El correo de confirmación de la reserva no hace las veces de entrada. Si has seleccionado la opción de recoger las entradas en el recinto, tendrás que hacerlo.

Organizo excursiones en grupos. ¿Ofrecéis descuentos?

Sí. Ofrecemos descuentos para grupos de 10 o más personas. Para más información, ponte en contacto con el equipo de atención a los visitantes llamando al nº 00 44 0345 084 0900.

¿Hay una tarifa especial para visitas escolares?

Los colegios extranjeros pueden disfrutar de la tarifa para grupos disponible en nuestra página de entradas, donde se muestran los distintos precios. Para hacer una reserva para una visita escolar tendrás que llamar al centro de atención telefónica en el +44 (0)3450 840 902. Estarán encantados de ayudarte a planificar la visita y pueden informarte sobre la disponibilidad.

¿Se devuelve el dinero de las entradas?

No se devuelve el dinero de las entradas. Pero sí puede modificarse su fecha, por un coste adicional de 10 £, Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de atención a los visitantes llamando al n.º 00 44 0345 084 0900. Ten a mano la confirmación de tu reserva. Los cambios de fechas dependen de la disponibilidad y deben hacerse antes de la fecha de tu visita.

¿Puedo comprar boletos de regalo?

Sí, disponemos de entradas para regalar a tus amigos y familiares. Es necesario que nos indiques quién será el destinatario, para reservar la fecha de su visita, llamando a nuestro equipo de atención a los visitantes al n.º 00 44 0345 084 0900 antes de la visita. Para más información, visita nuestra página Entradas para regalar.

¿Se envían boletos de regalo en sobres discretos? Quiero que sea una sorpresa.

No te preocupes: las entradas para regalar se envían en un sobre discreto. ¡Tu secreto estará a salvo! Eso sí, en el sobre aparecerá el nombre que escribas en "Detalles de entrega".

Me han regalado una entrada. ¿Tengo que reservar una fecha y hora de visita?

En la carta o correo de confirmación se indica para cuántas personas es válida tu entrada. El destinatario que aparece en la confirmación debe ponerse en contacto con el equipo de atención a los visitantes llamando al n.º 00 44 0345 084 0900, para reservar una fecha y hora de visita.

¿Está incluido el bosque prohibido en mi entrada?

La entrada al bosque prohibido está incluida en el precio de la entrada estándar.

¿Hay un límite en el número de niños a los que puede acompañar un adulto?

Por razones de seguridad, y para que los visitantes saquen el máximo partido a su visita, recomendamos que cada adulto acompañe a un máximo de seis niños.

La reserva no está a mi nombre. ¿Podré recoger las entradas?

El comprador de las entradas normales o para regalar puede ponerse en contacto con el equipo de atención a los visitantes en el n.º 00 44 0345 084 0900 para añadir más personas a la reserva. Una vez añadido tu nombre a la reserva, podrás recoger tu entrada presentando tu documento de identidad.

¿Puedo registrarme como socio comercial del Studio Tour?

Visita nuestra página de viajes para informarte de cómo convertirte en nuestro socio comercial.