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When You Arrive

Toda la información imprescindible que necesitarás a tu llegada.

MÁS INFORMACIÓN
¿Se puede visitar el Studio Tour en silla de ruedas?

Gran parte del Studio Tour puede recorrerse en silla de ruedas, pero en algunas áreas puede resultar complicado, como el suelo empedrado del callejón Diagon o el suelo de pizarra del Gran Comedor. Solo se puede acceder al puente de Hogwarts por una pequeña escalera. No existe otro acceso porque el puente, al ser un decorado original, tiene una superficie inestable, inadecuada para sillas de ruedas. Encontrarás más información en la página de accesibilidad.

¿Tenéis aparcamientos para discapacitados?

En nuestro aparcamiento gratuito hay zonas para discapacitados. Solicita ayuda al personal del aparcamiento a tu llegada.

¿Se puede acceder al bosque prohibido en silla de ruedas?

El bosque prohibido se puede visitar en silla de ruedas, aunque algunas zonas pueden resultar difíciles de atravesar debido a las irregularidades de la superficie.

¿Ofrecéis entradas para cuidadores?

Con cada visitante discapacitado puede entrar gratis su cuidador. Puedes realizar esta reserva a través de nuestro equipo de atención a los visitantes. Además de ofrecer asistencia al visitante, el cuidador tendrá que acreditarse al entrar al Studio Tour de una de las siguientes formas:

 

• Carta o notificación del derecho de Prestación de Independencia Personal
• Carta de tu médico
• Placa de aparcamiento para discapacitados o pase Freedom Pass

 

Si tienes alguna duda sobre la notificación de derecho, coméntasela a un miembro del equipo de atención a los visitantes antes de tu visita.

¿Ofrecéis visitas con intérpretes del lenguaje de signos británico?

Para ayudar a los visitantes sordos o con dificultades auditivas, ofrecemos intérpretes del lenguaje de signos británico sin coste adicional. El intérprete te acompañará durante toda la visita y se reunirá contigo en el vestíbulo de la entrada.

 

Estos intérpretes están disponibles en todo momento (salvo problemas de disponibilidad) y deben reservarse con al menos 14 días de antelación. Si bien lo más sencillo es reservarlos a la vez que se compra una entrada, también pueden añadirse más tarde, siempre que se haga con la antelación suficiente.

 

Para añadir un intérprete de signos a una reserva o informarte sobre cómo comprar entradas con intérprete, contacta con nuestro equipo de atención a los visitantes en el n.º 00 44 0345 084 0900.

¿Hay efectos especiales como iluminación estroboscópica en el bosque prohibido?

En el bosque prohibido se utilizan máquinas de humo e iluminación estroboscópica de forma ocasional. Si deseas evitarlo, pídele a uno de nuestros interactores que te indique una ruta alternativa durante tu visita.

Do your accessible toilets have hoist facilities?

In addition to the accessible toilets located throughout the Studio Tour, visitors can also use our Accessible Plus facility. This fully accessible space provides a hoist, height adjustable changing bench, shower facilities, toilet and washbasin. The room is large enough to accommodate a wheelchair user and two carers. Please note, we kindly request that visitors bring their own slings to use with the hoist, as these are not provided.

 

If you require the use of this space during your visit, please speak to an available member of staff who will be able to assist you with accessing the area. Staff are available at the Information Desk on arrival in the lobby and throughout the Tour.

 

For more information regarding this or any of our other accessible facilities, please contact our Visitor Services Team on 0345 084 0900.

¿Puedo llevar un perro guía al Tour?

En el Studio Tour pueden entrar perros guía registrados, para sordos y de asistencia. Si quieres visitar el Studio con un perro de asistencia, lleva contigo su identificación formal, así como cualquier documentación o chaleco necesarios

 

Si tu perro necesita un cuenco de agua, nuestro personal te lo facilitará. No está permitida la entrada al recinto a otro tipo de perros o mascotas. Tampoco pueden quedarse en los vehículos por razones de seguridad. La visita está organizada de forma que los visitantes no podrán regresar al aparcamiento hasta que finalice.