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Le Studio Tour est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

La majorité du Studio Tour est adaptée pour les fauteuils roulants mais certaines zones peuvent être difficiles à parcourir, notamment la rue pavée du Chemin de Traverse et le sol en ardoises de la Grande Salle. Le pont de Poudlard est accessible uniquement via un petit escalier et il est impossible de proposer un autre accès car comme il s'agit d'un décor d'origine, le pont dispose d'un sol irrégulier qui n'est pas adapté aux utilisateurs de fauteuils roulants. Vous pouvez en savoir plus sur notre page « Accessibilité ».

Y a-t-il des places de stationnement pour handicapés ?

Des places sont réservées aux personnes handicapées dans notre parking gratuit. Demandez à l'un de nos voituriers de vous aider à votre arrivée.

La Forêt Interdite est-elle accessible en fauteuil roulant ?

La Forêt Interdite est adaptée aux utilisateurs de fauteuil roulant, mais certaines zones peuvent être difficiles à parcourir en raison du sol irrégulier.

Proposez-vous des billets pour les auxiliaires de vie ?

Un billet gratuit pour les auxiliaires de vie peut être fourni à chaque visiteur handicapé payant. Vous pouvez en réserver un en contactant notre équipe d'accueil des visiteurs. Les auxiliaires de vie doivent aider les visiteurs. Un justificatif sera nécessaire à l'entrée du Studio Tour. Nous acceptons actuellement les justificatifs suivants :

 

• Lettre/Avis d'allocation pour handicapés
• Lettre de votre médecin
• Carte de stationnement pour personnes handicapées ou Freedom Pass

 

Si vous avez des questions concernant les justificatifs, veuillez vous adresser à un membre de notre équipe d'accueil des visiteurs avant votre visite.

Proposez-vous des visites en langue des signes britannique ?

Pour aider nos visiteurs sourds ou malentendants, nous proposons des visites en langue des signes britannique sans frais supplémentaire. L'interprète restera sur place pendant la durée de votre visite et vous retrouvera dans le foyer à l'entrée.

Les visites en langue des signes britannique sont disponibles à tout moment, sous réserve de disponibilité et doivent être réservées au moins 14 jours à l'avance. Même si elles sont plus faciles à réserver quand vous achetez votre billet, vous pouvez les ajouter par la suite avec un préavis suffisant.

Pour ajouter une visite en langue des signes britannique à une réservation existante ou poser vos questions sur l'achat de billet avec un guide en langue des signes britannique, veuillez contacter notre équipe d'accueil des visiteurs au +44 (0)345 084 0900.

Des effets spéciaux semblables à des effets stroboscopiques sont-ils utilisés dans la Forêt Interdite ?

Des machines à fumée et quelques effets stroboscopiques seront utilisés dans la Forêt Interdite. Si vous voulez les éviter, veuillez demander à l'un de nos interacteurs de vous indiquer un parcours alternatif pendant votre visite.