Perros de asistencia

Damos la bienvenida al Studio Tour a todos los perros guía, perros de asistencia, perros de compañía, perros para personas con discapacidad auditiva y perros de alerta médica debidamente adiestrados. Si durante tu visita deseas traer contigo un perro guía que esté en formación, asegúrate de llevar una identificación formal del perro, como la chaqueta azul oficial de “perro guía en formación”.

No permitimos que otros perros o mascotas entren en el recinto y, por motivos de seguridad, no se pueden dejar en los vehículos. Debido a la naturaleza del recinto, los visitantes no pueden volver al aparcamiento hasta el final de su visita. Ten en cuenta que los visitantes que asistan con otros perros o mascotas no podrán acceder al Studio Tour.

En nuestro Bosque Prohibido se emplean máquinas de humo y efectos ocasionales de iluminación estroboscópica. Si tu perro de asistencia es sensible a las máquinas de humo o a los efectos de iluminación y deseas evitar esta zona, solicita a uno de nuestros Interactores que te muestre una ruta alternativa durante tu visita. Si tu perro necesita un cuenco de agua, pídeselo a un miembro del personal, que estará encantado de proporcionarte uno.

Sillas de ruedas

El Studio Tour cuenta con varias sillas de ruedas manuales gratuitas disponibles para que los visitantes las tomen en préstamo durante su visita. Están disponibles para su recogida en el mostrador de información, sujetas a disponibilidad. Es posible que se soliciten algunos datos de contacto en el momento de la recogida como parte del formulario de préstamo de la silla de ruedas.

Si bien se permite acceder con sillas de ruedas manuales y eléctricas al Studio Tour, necesitamos que nos avises con antelación si vas a visitar con tres o más sillas de ruedas en tu grupo. Esto nos permite gestionar las restricciones de asientos en el cine al comienzo del Studio Tour. Debido a la disposición de la atracción, esto también significa que, en un momento dado, solo pueden entrar en la última parte de la visita un determinado número de usuarios en silla de ruedas. Nuestro equipo de Atención al Visitante estará encantado de hablar contigo sobre esta y otras cuestiones de accesibilidad antes de la reserva, así que, por favor, infórmales de tus necesidades específicas.

La mayor parte del Studio Tour es adecuada para sillas de ruedas, pero puede resultar difícil recorrer algunas zonas, entre ellas, la calle adoquinada de Diagon Alley, el suelo de pizarra del Gran Salón, la superficie esponjosa del Bosque Prohibido y la entrada estrecha de Privet Drive. Solo se puede acceder al Puente de Hogwarts por una pequeña escalera y no se puede proporcionar acceso alternativo porque el puente, como pieza original del decorado, tiene una superficie irregular que no es adecuada para los usuarios de sillas de ruedas. El Autobús Noctámbulo también cuenta con una pequeña plataforma de acceso que no es apta para sillas de ruedas. Se puede acceder al Hogwarts Express™ a través de una escalera corta y no se puede proporcionar acceso alternativo, ya que es una pieza original del decorado con un pasillo estrecho que no es adecuado para los usuarios de sillas de ruedas. No obstante, al final del Expreso de Hogwarts hay un vagón habilitado para la visita.

Nuestras zonas de fotografía con pantalla verde ofrecen a los visitantes dos oportunidades totalmente accesibles para sacarse fotos, incluida la oportunidad de volar en una escoba tal y como hizo el reparto durante el rodaje. Si necesitas ayuda en la experiencia de pantalla verde de las escobas o los vagones interactivos, dirígete a un miembro del equipo disponible.

Vehículos de movilidad

Damos la bienvenida al Studio Tour a todos los perros guía, perros de asistencia, perros de compañía, perros para personas con discapacidad auditiva y perros de alerta médica debidamente adiestrados. Si durante tu visita deseas traer contigo un perro guía que esté en formación, asegúrate de llevar una identificación formal del perro, como la chaqueta azul oficial de “perro guía en formación”.

No permitimos que otros perros o mascotas entren en el recinto y, por motivos de seguridad, no se pueden dejar en los vehículos. Debido a la naturaleza del recinto, los visitantes no pueden volver al aparcamiento hasta el final de su visita. Ten en cuenta que los visitantes que asistan con otros perros o mascotas no podrán acceder al Studio Tour.

En nuestro Bosque Prohibido se emplean máquinas de humo y efectos ocasionales de iluminación estroboscópica. Si tu perro de asistencia es sensible a las máquinas de humo o a los efectos de iluminación y deseas evitar esta zona, solicita a uno de nuestros Interactores que te muestre una ruta alternativa durante tu visita. Si tu perro necesita un cuenco de agua, pídeselo a un miembro del personal, que estará encantado de proporcionarte uno.

Asientos

Damos la bienvenida al Studio Tour a todos los perros guía, perros de asistencia, perros de compañía, perros para personas con discapacidad auditiva y perros de alerta médica debidamente adiestrados. Si durante tu visita deseas traer contigo un perro guía que esté en formación, asegúrate de llevar una identificación formal del perro, como la chaqueta azul oficial de “perro guía en formación”.

No permitimos que otros perros o mascotas entren en el recinto y, por motivos de seguridad, no se pueden dejar en los vehículos. Debido a la naturaleza del recinto, los visitantes no pueden volver al aparcamiento hasta el final de su visita. Ten en cuenta que los visitantes que asistan con otros perros o mascotas no podrán acceder al Studio Tour.

En nuestro Bosque Prohibido se emplean máquinas de humo y efectos ocasionales de iluminación estroboscópica. Si tu perro de asistencia es sensible a las máquinas de humo o a los efectos de iluminación y deseas evitar esta zona, solicita a uno de nuestros Interactores que te muestre una ruta alternativa durante tu visita. Si tu perro necesita un cuenco de agua, pídeselo a un miembro del personal, que estará encantado de proporcionarte uno.

Guías digitales

Las guías digitales portátiles están disponibles para dar vida al Studio Tour con datos fascinantes sobre el rodaje, imágenes exclusivas entre bastidores y entrevistas al reparto y al equipo. Narradas en inglés, se pueden subtitular y también están disponibles en alemán, chino mandarín, español, francés, italiano, japonés, portugués de Brasil y ruso. Ten en cuenta que las guías digitales no sirven como guía de audiodescripción para personas ciegas o con discapacidad visual.

Disponemos de dispositivos personales de bucle magnético, que pueden recogerse en el mostrador de guías digitales al llegar al vestíbulo. Para utilizarlos, es necesario colocar el audífono en la posición “T”. Pueden reservarse con antelación a través del equipo de Atención al Visitante.

Subtítulos

Hay subtítulos en los contenidos multimedia de toda la atracción, excepto en la sala de espera y el cine. Para estas zonas podemos proporcionar un iPad portátil con una versión subtitulada de la película para quienes tienen dificultades auditivas. Están sujetos a disponibilidad y deben reservarse con antelación poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Visitante. Este dispositivo se debe devolver a un miembro del personal cuando entres en la parte guiada de tu recorrido en el Gran Salón.

Asistencia de audio

Los bucles magnéticos están instalados en las taquillas, el mostrador de información, la sala de espera y el cine. Son compatibles con la mayoría de los audífonos provistos con la función “T-coil” (interruptor T). También se pueden facilitar bucles magnéticos personales para las guías digitales. Están disponibles al recoger tu guía digital en la zona del vestíbulo del Studio Tour.

Si tienes alguna pregunta sobre los bucles magnéticos o el uso de audífonos dentro del Studio Tour, ponte aquí en contacto con un miembro del equipo.

Lengua de signos británica (BSL)

Las visitas en lengua de signos británica, con un intérprete cualificado, pueden solicitarse con antelación a través del equipo de Atención al Visitante. Los intérpretes están disponibles en función de la disponibilidad, se encontrarán con los visitantes en el mostrador de información a la llegada y permanecerán contigo durante toda la visita. Las Visitas BSL están disponibles sin coste adicional y se limitan a ocho visitantes por intérprete. Para consultar la disponibilidad, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Visitante.

Libros de imágenes accesibles

En el mostrador de información hay disponibles libros de imágenes accesibles portátiles para visitantes con discapacidad visual, que permiten interactuar con una selección de elementos de atrezo, decorados y vestuario expuestos en el Studio Tour. Están disponibles como un libro de imágenes táctiles con braille o un libro de imágenes con letra grande.

Ambos libros de imágenes accesibles incluyen un mapa accesible del Studio Tour e interpretaciones de imágenes etiquetadas de áreas clave con texto descriptivo en braille o letras grandes. Se pueden recoger para utilizarlos durante la visita y solicitamos que los libros de imágenes se devuelvan al mostrador de información al final de la visita.

Ten en cuenta que los libros de imágenes accesibles están sujetos a disponibilidad y es posible que se soliciten algunos datos de contacto en el momento de la recogida. Si tienes alguna pregunta, habla con un miembro del equipo, que estará encantado de ayudarte.

Recorridos táctiles

Ahora ya están disponibles los recorridos táctiles y los visitantes con discapacidad visual que nos visitan por primera vez pueden acercarse más a la magia tocando accesorios auténticos y telas de la saga cinematográfica de Harry Potter. Para disfrutar de los recorridos táctiles, los visitantes pueden dirigirse a uno de los miembros de nuestro equipo de interacción, que estará encantado de ayudarles. Los recorridos táctiles están disponibles para cualquier visitante con cualquier entrada para el Studio Tour.

Visitas audiodescriptivas

Las visitas audiodescriptivas están disponibles sin coste adicional para los visitantes con discapacidad visual, sujetas a disponibilidad. Un miembro de nuestro equipo acompañará a los visitantes durante toda la visita tras recibirlos a su llegada en el mostrador de información. Las visitas audiodescriptivas están limitadas a ocho visitantes por cada miembro del equipo. Para consultar la disponibilidad, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Visitante.

Sala sensorial

En el Studio Tour tenemos disponibles dos salas sensoriales. Las salas proporcionan un entorno tranquilo para personas con autismo y otras necesidades de apoyo. Encontrarás una sala junto al Food Hall y otra junto al Backlot Café. Los visitantes que deseen acceder a una sala sensorial pueden hablar con un miembro del equipo, que estará encantado de ayudarles.

Bolsas de apoyo sensorial

Las bolsas de apoyo sensorial están disponibles para recoger en el mostrador de información a la llegada al Studio Tour. Estas contienen material de apoyo para los visitantes con necesidades adicionales, como juguetes antiestrés, protectores para los oídos y un cordón de girasol.

Una vez recogida, la bolsa de apoyo sensorial se puede utilizar durante tu visita. Solicitamos que los artículos se devuelvan al mostrador de información al final de tu visita. Todas las bolsas de apoyo sensorial y su contenido se limpian entre usos.

Ten en cuenta que las bolsas de apoyo sensorial están sujetas a disponibilidad y es posible que se te soliciten algunos datos de contacto en el momento de la recogida. Si tienes más requisitos para tu visita, nuestro personal del mostrador de información estará encantado de ayudarte.

Cordón de girasol

Los visitantes con necesidades adicionales pueden recoger un cordón de girasol durante su visita. Esto sirve como una señal discreta para el personal de que una persona puede necesitar asistencia o apoyo adicional durante su visita. Los miembros del equipo del Studio Tour han recibido formación para reconocer si una persona lleva un cordón de girasoles y preguntarle si necesita algún tipo de ayuda. Los cordones están disponibles para recogerlos de forma gratuita en la taquilla o en el mostrador de información durante su visita. Habla con un miembro del equipo, que estará encantado de ayudarte.