Cani da assistenza

Accogliamo nello Studio Tour tutti i cani guida, i cani da assistenza, i cani da supporto, i cani per non udenti e i cani da allerta medica addestrati. Se desideri portare con te un cane guida in fase addestramento durante la visita, assicurati di avere con te un documento di identificazione ufficiale del cane, come la giacca blu ufficiale per “cane guida in addestramento”.

Non è consentito l’ingresso di altri cani o animali domestici nell’attrazione e, per motivi di sicurezza, non è possibile lasciarli nei veicoli. La natura dell’attrazione fa sì che i visitatori non possano tornare al parcheggio fino alla fine della loro visita. Si prega di notare che i visitatori che arrivano con altri cani o animali domestici non potranno partecipare allo Studio Tour.

Nella Foresta Proibita vengono utilizzate macchine per il fumo e occasionalmente effetti di illuminazione stroboscopica. Se il tuo cane da assistenza è sensibile alle macchine per il fumo e/o agli effetti di illuminazione e desideri evitare quest’area, chiedi a uno dei nostri interattori di mostrarti un percorso alternativo durante la visita. Se il tuo cane ha bisogno di una ciotola d’acqua, potrai rivolgerti a un membro del personale che sarà lieto di fornirtene una.

Sedie a rotelle

Lo Studio Tour dispone di una serie di sedie a rotelle manuali gratuite che i visitatori possono prendere in prestito per tutta la durata della loro visita. Sono disponibili da ritirare presso il banco informazioni, in base alla disponibilità. Possono essere richiesti alcuni dati di contatto al momento del ritiro, da inserire nel modulo di consegna della sedia a rotelle.

Sebbene le sedie a rotelle manuali ed elettriche siano benvenute all’interno dello Studio Tour, è necessario avvisarci anticipatamente se nel tuo gruppo ci sono tre o più persone in sedia a rotelle. Questo ci consente di gestire le restrizioni sui posti a sedere nel cinema all’inizio dello Studio Tour. Per come è strutturata l’attrazione, all’ultima parte del tour può accedere simultaneamente solo un numero ridotto di visitatori in sedia a rotelle. Il nostro Team di Assistenza ai Visitatori sarà lieto di chiarire questo punto e altri eventuali dubbi riguardanti l’accessibilità prima della prenotazione, quindi ti invitiamo a informarli delle tue esigenze specifiche.

La maggior parte dello Studio Tour è adatto alle sedie a rotelle, ma alcune parti, come l’acciottolato di Diagon Alley, il selciato della Sala Grande, la superficie morbida della Foresta Proibita e le porte strette di Privet Drive possono presentare delle difficoltà. Al ponte di Hogwarts si può accedere solo attraverso una breve scalinata. Non è possibile offrire un accesso alternativo perché il ponte, in quanto parte del set originale, ha una superficie sconnessa non adatta alle sedie a rotelle. Anche il Nottetempo ha una breve piattaforma di imbarco che non è accessibile in sedia a rotelle. È possibile accedere all’Hogwarts Express™ tramite una breve scalinata e non è possibile fornire un accesso alternativo in quanto si tratta di una parte dell’allestimento originale con un corridoio stretto non adatto alla sedia a rotelle. Tuttavia, alla fine dell’Hogwarts Express è presente una carrozza di osservazione.

La nostra area green screen offre ai visitatori due opportunità fotografiche completamente accessibili, compresa la possibilità di volare su una scopa come hanno fatto gli attori durante le riprese. In caso sia necessaria assistenza per salire sulla scopa o sulle carrozze interattive, rivolgiti a un membro disponibile del team.

Veicoli per la mobilità

Accogliamo nello Studio Tour tutti i cani guida, i cani da assistenza, i cani da supporto, i cani per non udenti e i cani da allerta medica addestrati. Se desideri portare con te un cane guida in fase addestramento durante la visita, assicurati di avere con te un documento di identificazione ufficiale del cane, come la giacca blu ufficiale per “cane guida in addestramento”.

Non è consentito l’ingresso di altri cani o animali domestici nell’attrazione e, per motivi di sicurezza, non è possibile lasciarli nei veicoli. La natura dell’attrazione fa sì che i visitatori non possano tornare al parcheggio fino alla fine della loro visita. Si prega di notare che i visitatori che arrivano con altri cani o animali domestici non potranno partecipare allo Studio Tour.

Nella Foresta Proibita vengono utilizzate macchine per il fumo e occasionalmente effetti di illuminazione stroboscopica. Se il tuo cane da assistenza è sensibile alle macchine per il fumo e/o agli effetti di illuminazione e desideri evitare quest’area, chiedi a uno dei nostri interattori di mostrarti un percorso alternativo durante la visita. Se il tuo cane ha bisogno di una ciotola d’acqua, potrai rivolgerti a un membro del personale che sarà lieto di fornirtene una.

Posti a sedere

Accogliamo nello Studio Tour tutti i cani guida, i cani da assistenza, i cani da supporto, i cani per non udenti e i cani da allerta medica addestrati. Se desideri portare con te un cane guida in fase addestramento durante la visita, assicurati di avere con te un documento di identificazione ufficiale del cane, come la giacca blu ufficiale per “cane guida in addestramento”.

Non è consentito l’ingresso di altri cani o animali domestici nell’attrazione e, per motivi di sicurezza, non è possibile lasciarli nei veicoli. La natura dell’attrazione fa sì che i visitatori non possano tornare al parcheggio fino alla fine della loro visita. Si prega di notare che i visitatori che arrivano con altri cani o animali domestici non potranno partecipare allo Studio Tour.

Nella Foresta Proibita vengono utilizzate macchine per il fumo e occasionalmente effetti di illuminazione stroboscopica. Se il tuo cane da assistenza è sensibile alle macchine per il fumo e/o agli effetti di illuminazione e desideri evitare quest’area, chiedi a uno dei nostri interattori di mostrarti un percorso alternativo durante la visita. Se il tuo cane ha bisogno di una ciotola d’acqua, potrai rivolgerti a un membro del personale che sarà lieto di fornirtene una.

Guide digitali

Le nostre guide audiovisive portatili animano lo Studio Tour con affascinanti curiosità sulla realizzazione dei film, esclusive riprese dietro le quinte e interviste agli attori e allo staff. Con voce narrante in inglese, possono essere sottotitolate e sono disponibili anche in tedesco, francese, italiano, spagnolo, giapponese, mandarino, portoghese brasiliano e russo. Ti ricordiamo che le Guide digitali non sono guide audiodescrittive per le persone non vedenti o ipovedenti.

Nell’ingresso abbiamo a disposizione dei pannelli personali di induzione che possiamo fornirti al tuo arrivo. Per utilizzarli occorre prenotarli in anticipo tramite il Team di Assistenza ai Visitatori e occorre mettere le protesi acustiche in posizione “T”.

Sottotitoli

I sottotitoli sono presenti sui contenuti multimediali in tutta l’attrazione, ad eccezione della sala d’attesa e del cinema. Per queste aree, possiamo fornire un iPad portatile con una versione sottotitolata del film del cinema per ipoudenti. I dispositivi sono soggetti a disponibilità e devono essere prenotati in anticipo contattando il nostro team Servizi ai visitatori. Questo dispositivo deve essere restituito a un membro del personale quando si entra nella parte guidata del tour nella Sala Grande.

Assistenza audio

Presso gli sportelli della biglietteria, il banco informazioni, la sala d’attesa e il cinema sono presenti pannelli di induzione, compatibili con la maggior parte degli apparecchi acustici dotati di funzione “telebobina” (Telecoil o T switch). I pannelli di induzione personali possono essere forniti anche per le Guide digitali, e sono disponibili quando ne ritiri una nell’area della lobby dello Studio Tour.

Se hai delle domande relative ai pannelli di induzione o all’uso delle protesi acustiche nello Studio Tour, contatta un membro del nostro team qui.

Lingua dei segni britannica (BSL)

I tour in lingua dei segni britannica (BSL) con un interprete qualificato nella lingua dei segni possono essere richiesti in anticipo al team Servizi ai visitatori. Gli interpreti sono disponibili in base alla disponibilità e incontreranno i visitatori al banco informazioni all’arrivo e rimarranno con chi ne ha bisogno per tutta la durata del tour. I tour in BSL sono disponibili senza costi aggiuntivi e sono limitati a otto visitatori per interprete. Per informazioni sulla disponibilità, contatta il nostro team Servizi ai visitatori.

Libri illustrati accessibili

Presso il banco informazioni sono disponibili libri illustrati accessibili portatili per i visitatori con disabilità visive, per offrire un livello di coinvolgimento con una selezione di oggetti di scena, set e costumi presentati durante lo Studio Tour. Sono disponibili come libri illustrati tattili con testo in braille o come libri illustrati con caratteri grandi.

Entrambi i libri illustrati accessibili includono una mappa accessibile dello Studio Tour e interpretazioni delle immagini con etichetta delle aree chiave con testo descrittivo in braille o a caratteri grandi. I libri possono essere ritirati e utilizzati per tutta la durata della visita e richiediamo che siano restituiti al banco informazioni al termine dell’esperienza.

Si prega di notare che i libri illustrati accessibili sono soggetti a disponibilità e possono essere richiesti alcuni dati di contatto al momento del ritiro. Per qualsiasi domanda, rivolgiti a un membro del team che sarà lieto di aiutarti.

Tour tattili

Sono ora disponibili i Tour tattili e i visitatori non vedenti che partecipano per la prima volta possono avvicinarsi alla magia, toccando oggetti di scena autentici e tessuti della serie di film di Harry Potter. Per partecipare ai Tour tattili, i visitatori possono rivolgersi a uno dei nostri interattori che sarà lieto di aiutarli. I Tour tattili sono disponibili per tutti i visitatori con qualsiasi biglietto per lo Studio Tour.

Tour con audiodescrizione

I Tour con audiodescrizione sono disponibili senza costi aggiuntivi per i visitatori ipovedenti o non vedenti, in base alla disponibilità. Un interattore accompagnerà i visitatori per tutta la durata della visita, dopo averli incontrati al banco informazioni all’arrivo. I tour con audiodescrizione sono limitati a otto visitatori per interattore. Per informazioni sulla disponibilità, completa il modulo per contattare il nostro team Servizi ai visitatori.

Sala sensoriale

Sono disponibili due sale sensoriali all’interno dello Studio Tour. Le sale offrono un ambiente rilassante per le persone con la sindrome dello spettro autistico e altre esigenze aggiuntive. Una sala è situata accanto alla Food Hall e un’altra accanto al Backlot Café. I visitatori che desiderano accedere a una sala sensoriale possono rivolgersi a un membro del team che può aiutarli.

Borse per il supporto sensoriale

All’arrivo allo Studio Tour è possibile ritirare borse per il supporto sensoriale presso il banco informazioni. Queste contengono ausili di assistenza per i visitatori con esigenze aggiuntive, tra cui: giochi antistress, cuffie antirumore e un cordino Girasole.

Una volta ritirata, la borsa per il supporto sensoriale può essere utilizzata per tutta la durata della visita. Richiediamo che gli articoli siano restituiti al banco informazioni al termine dell’esperienza. Tutte le borse per il supporto sensoriale e il loro contenuto vengono puliti tra un utilizzo e l’altro.

Si prega di notare che le borse per il supporto sensoriale sono soggette a disponibilità e possono essere richiesti alcuni dati di contatto al momento del ritiro. Se hai ulteriori richieste o necessità per la tua visita, il nostro personale del banco informazioni sarà lieto di aiutarti.

Cordino Girasole

I visitatori con esigenze aggiuntive possono ritirare un cordino Girasole durante la visita. Si tratta di un modo discreto per segnalare al personale che una persona potrebbe avere bisogno di ulteriore assistenza o supporto durante la visita. I membri del team dello Studio Tour sono stati formati a riconoscere se una persona indossa un cordino Girasole e a chiedere se potrebbe aver bisogno di assistenza per qualsiasi cosa. I cordini possono essere ritirati gratuitamente presso lo sportello biglietti o il banco informazioni durante la visita. Parla con un membro del team che sarà lieto di aiutarti.