Chiens d’assistance

Nous accueillons au Studio Tour tous les chiens guides, chiens d’assistance, chiens de soutien, chiens d’assistance auditive et chiens d’alerte médicale dûment dressés. Si vous souhaitez venir avec un chien guide en cours de formation, veuillez vous assurer de disposer d’un justificatif officiel, tel que le gilet bleu officiel « chien guide en formation ».

Les autres chiens et animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’attraction et ne peuvent pas être laissés dans les véhicules pour des raisons de sécurité. La configuration de l’attraction ne permet pas aux visiteurs de retourner au parking avant la fin de leur visite. Veuillez noter que les visiteurs accompagnés d’autres chiens ou animaux de compagnie ne seront pas autorisés à accéder au Studio Tour.

Des machines à fumée et des effets d’éclairage stroboscopique occasionnels sont utilisés dans la Forêt interdite. Si votre chien d’assistance est sensible aux machines à fumée et/ou aux effets lumineux et que vous souhaitez éviter cette zone, veuillez demander à l’un de nos animateurs de vous indiquer un itinéraire alternatif pendant votre visite. Si votre chien a besoin d’un bol d’eau, veuillez en faire la demande à un membre du personnel, qui se fera un plaisir de vous en fournir.

Fauteuils roulants

Le Studio Tour met gratuitement à la disposition des visiteurs un certain nombre de fauteuils roulants manuels pendant toute la durée de leur visite. Ils peuvent être retirés au bureau d’information, sous réserve de disponibilité. Certaines informations personnelles pourront être demandées lors du retrait du fauteuil dans le cadre du formulaire de prêt.

Bien que les fauteuils roulants manuels et électriques soient autorisés dans le Studio Tour, nous vous demandons de nous prévenir à l’avance si votre groupe compte trois fauteuils roulants ou plus. Cela nous permet de gérer les contraintes de placement dans la salle de cinéma située au début du Studio Tour. En raison de la configuration de l’attraction, seul un nombre limité de visiteurs en fauteuil roulant peut accéder simultanément à la dernière partie de la visite. Notre équipe des services aux visiteurs se tient à votre disposition pour discuter de ce point et de toute autre question liée à l’accessibilité avant votre réservation. N’hésitez pas à lui faire part de vos besoins spécifiques.

La majeure partie du Studio Tour est accessible aux fauteuils roulants, mais certaines zones peuvent être difficiles à parcourir, notamment la rue pavée du Chemin de Traverse, le sol en ardoise de la Grande Salle, la surface spongieuse de la Forêt interdite et l’entrée étroite de Privet Drive. Le pont de Poudlard est uniquement accessible par un court escalier. Aucun accès alternatif ne peut être proposé, car il s’agit d’un décor original dont la surface irrégulière ne convient pas aux fauteuils roulants. Le Magicobus dispose également d’une courte plateforme d’embarquement qui n’est pas accessible aux fauteuils roulants. Le Poudlard Express est accessible uniquement par un court escalier. Aucun accès alternatif ne peut être proposé, car il s’agit d’un décor original dont le couloir étroit n’est pas adapté aux fauteuils roulants. Toutefois, un wagon d’exposition est accessible à la fin du parcours du Poudlard Express.

Nos espaces photo sur fond vert proposent deux expériences entièrement accessibles, notamment la possibilité de voler sur un balai comme les acteurs pendant le tournage. Si vous avez besoin d’aide lors des expériences sur fond vert balai volant ou wagons interactifs, veuillez vous adresser à un membre du personnel disponible.

Véhicules pour personnes à mobilité réduite

Nous accueillons au Studio Tour tous les chiens guides, chiens d’assistance, chiens de soutien, chiens d’assistance auditive et chiens d’alerte médicale dûment dressés. Si vous souhaitez venir avec un chien guide en cours de formation, veuillez vous assurer de disposer d’un justificatif officiel, tel que le gilet bleu officiel « chien guide en formation ».

Les autres chiens et animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’attraction et ne peuvent pas être laissés dans les véhicules pour des raisons de sécurité. La configuration de l’attraction ne permet pas aux visiteurs de retourner au parking avant la fin de leur visite. Veuillez noter que les visiteurs accompagnés d’autres chiens ou animaux de compagnie ne seront pas autorisés à accéder au Studio Tour.

Des machines à fumée et des effets d’éclairage stroboscopique occasionnels sont utilisés dans la Forêt interdite. Si votre chien d’assistance est sensible aux machines à fumée et/ou aux effets lumineux et que vous souhaitez éviter cette zone, veuillez demander à l’un de nos animateurs de vous indiquer un itinéraire alternatif pendant votre visite. Si votre chien a besoin d’un bol d’eau, veuillez en faire la demande à un membre du personnel, qui se fera un plaisir de vous en fournir.

Sièges

Nous accueillons au Studio Tour tous les chiens guides, chiens d’assistance, chiens de soutien, chiens d’assistance auditive et chiens d’alerte médicale dûment dressés. Si vous souhaitez venir avec un chien guide en cours de formation, veuillez vous assurer de disposer d’un justificatif officiel, tel que le gilet bleu officiel « chien guide en formation ».

Les autres chiens et animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’attraction et ne peuvent pas être laissés dans les véhicules pour des raisons de sécurité. La configuration de l’attraction ne permet pas aux visiteurs de retourner au parking avant la fin de leur visite. Veuillez noter que les visiteurs accompagnés d’autres chiens ou animaux de compagnie ne seront pas autorisés à accéder au Studio Tour.

Des machines à fumée et des effets d’éclairage stroboscopique occasionnels sont utilisés dans la Forêt interdite. Si votre chien d’assistance est sensible aux machines à fumée et/ou aux effets lumineux et que vous souhaitez éviter cette zone, veuillez demander à l’un de nos animateurs de vous indiquer un itinéraire alternatif pendant votre visite. Si votre chien a besoin d’un bol d’eau, veuillez en faire la demande à un membre du personnel, qui se fera un plaisir de vous en fournir.

Guides numériques

Des guides numériques portatifs sont disponibles et donnent vie au Studio Tour grâce à des informations passionnantes sur le tournage, des images exclusives des coulisses ainsi que des interviews des acteurs et de l’équipe de production. Commentés en anglais, ils peuvent être sous-titrés et sont également disponibles en allemand, français, italien, espagnol, japonais, mandarin, portugais brésilien et russe. Veuillez noter que les guides numériques ne constituent pas un dispositif d’audiodescription destiné aux personnes aveugles ou malvoyantes.

Des boucles d’induction individuelles sont disponibles et peuvent être retirées au comptoir des guides numériques à votre arrivée dans le Hall. Leur utilisation nécessite que les appareils auditifs soient réglés sur la position « T ». Elles peuvent être réservées à l’avance auprès de notre équipe des services aux visiteurs.

Sous-titres

Des sous-titres sont disponibles sur les supports multimédias dans l’ensemble de l’attraction, à l’exception de la salle d’attente et de la salle de cinéma. Pour ces espaces, nous pouvons mettre à disposition un iPad portable contenant une version sous-titrée du film projeté au cinéma pour les visiteurs malentendants. Ce service est proposé sous réserve de disponibilité et doit être réservé à l’avance en contactant notre équipe des services aux visiteurs. L’appareil doit être restitué à un membre du personnel lorsque vous accédez à la partie guidée de votre visite dans la Grande Salle.

Assistance audio

Des boucles d’induction sont installées aux guichets, au bureau d’information, à la salle d’attente et au cinéma. Elles sont compatibles avec la plupart des appareils auditifs équipés de la fonction « T-coil » (position « T »). Des boucles d’induction individuelles sont également disponibles pour les guides numériques et peuvent être retirées lors de la remise de votre guide numérique dans le Hall du Studio Tour.

Si vous avez des questions concernant les boucles d’induction ou l’utilisation d’appareils auditifs au Studio Tour, veuillez vous adresser à un membre du personnel ici.

Langue des signes britannique (British Sign Language, BSL)

Des visites en langue des signes britannique (BSL), accompagnées par un interprète qualifié, peuvent être réservées à l’avance auprès de notre équipe des services aux visiteurs. Les interprètes sont disponibles sous réserve de disponibilité. Ils accueilleront les visiteurs au bureau d’information à leur arrivée et les accompagneront pendant toute la durée de la visite. Les visites en BSL sont proposées sans frais supplémentaires et sont limitées à huit visiteurs par interprète. Pour connaître les disponibilités, veuillez contacter notre équipe des services aux visiteurs.

Livres d’images accessibles

Des livres d’images accessibles sont disponibles au bureau d’information pour les visiteurs présentant une déficience visuelle. Ils permettent de découvrir une sélection d’accessoires, de décors et de costumes présentés au Studio Tour. Ils sont proposés soit sous la forme d’un livre d’images tactile en braille, soit sous la forme d’un livre d’images en gros caractères.

Les deux versions comprennent un plan accessible du Studio Tour ainsi que des illustrations annotées des principales zones, accompagnées de textes descriptifs en braille ou en gros caractères. Ces ouvrages peuvent être empruntés pendant toute la durée de votre visite. Nous vous remercions de les rapporter au bureau d’information à la fin de votre expérience.

Veuillez noter que les livres d’images accessibles sont proposés sous réserve de disponibilité et que certaines informations pourront être demandées lors de leur emprunt. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à un membre du personnel, qui se fera un plaisir de vous aider.

Visites tactiles

Des visites tactiles sont désormais proposées. Elles permettent notamment aux visiteurs aveugles ou malvoyants découvrant le Studio Tour pour la première fois de vivre la magie de plus près en touchant d’authentiques accessoires et tissus utilisés dans les films Harry Potter. Pour participer à une visite tactile, adressez-vous à l’un de nos animateurs, qui se fera un plaisir de vous aider. Les visites tactiles sont accessibles à tous les visiteurs titulaires d’un billet pour le Studio Tour.

Visites avec audiodescription

Des visites avec audiodescription sont proposées sans frais supplémentaires aux visiteurs présentant une déficience visuelle, sous réserve de disponibilité. Un animateur accompagnera les visiteurs pendant toute la durée de leur visite après les avoir accueillis au bureau d’information à leur arrivée. Les visites avec audiodescription sont limitées à huit visiteurs par animateur. Pour connaître les disponibilités, veuillez contacter notre équipe des services aux visiteurs.

Salle sensorielle

Deux salles sensorielles sont à votre disposition au sein du Studio Tour. Ces salles offrent un environnement apaisant aux personnes autistes et aux visiteurs ayant d’autres besoins spécifiques. L’une est située à proximité du Réfectoire et l’autre à côté du Café des Décors Extérieurs. Les visiteurs souhaitant accéder à une salle sensorielle peuvent s’adresser à un membre du personnel, qui se fera un plaisir de les aider.

Sacs de soutien sensoriel

Des sacs de soutien sensoriel sont disponibles au bureau d’information dès votre arrivée au Studio Tour. Ils contiennent différents équipements destinés aux visiteurs ayant des besoins spécifiques, notamment des objets antistress, des protections auditives et un cordon Tournesol.

Une fois retiré, le sac de soutien sensoriel peut être utilisé pendant toute la durée de votre visite. Nous vous demandons de rapporter les articles au bureau d’information à la fin de votre visite. Tous les sacs de soutien sensoriel et leur contenu sont nettoyés après chaque utilisation.

Veuillez noter que les sacs de soutien sensoriel sont proposés sous réserve de disponibilité et que certaines informations pourront vous être demandées au moment de leur retrait. Si vous avez d’autres besoins particuliers pour votre visite, le personnel du bureau d’information se fera un plaisir de vous aider.

Cordon Tournesol

Les visiteurs ayant des besoins spécifiques peuvent obtenir un cordon Tournesol pour leur visite. Le cordon permet de signaler discrètement au personnel qu’une personne peut avoir besoin d’une assistance ou d’un accompagnement supplémentaire pendant sa visite. Les membres du personnel du Studio Tour sont formés à reconnaître les visiteurs portant un cordon Tournesol et à leur demander s’ils ont besoin d’une assistance particulière. Les cordons sont disponibles gratuitement au guichet ou au bureau d’information pendant votre visite. Veuillez vous adresser à un membre du personnel, qui se fera un plaisir de vous aider.