Assistenzhunde

Wir heißen alle ausgebildeten Blindenführhunde, Assistenzhunde, Begleithunde, Hörhunde und medizinische Alarmhunde bei der Studio Tour herzlich willkommen. Falls Sie einen Blindenführhund in Ausbildung zu Ihrem Besuch mitbringen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen offiziellen Ausweis für den Hund bei sich haben, beispielsweise die offizielle blaue Weste mit der Aufschrift „Blindenführhund in Ausbildung“.

Wir gestatten anderen Hunden oder Haustieren keinen Zutritt zur Anlage, und aus Sicherheitsgründen dürfen diese nicht in Fahrzeugen zurückgelassen werden. Aufgrund der Art der Anlage können Besucher erst nach Beendigung ihres Besuchs zum Parkplatz zurückkehren. Bitte beachten Sie, dass Besucher, die in Begleitung anderer Hunde oder Haustiere erscheinen, keinen Zutritt zur Studio Tour erhalten.

In unserem Verbotenen Wald werden Nebelmaschinen und gelegentlich Stroboskop-Lichteffekte verwendet. Sollte Ihr Assistenzhund empfindlich auf Nebelmaschinen und/oder Lichteffekte reagieren und Sie diesen Bereich meiden wollen, bitten Sie einen unserer Mitarbeiter, Ihnen während Ihres Besuchs eine alternative Route zu zeigen. Sollten Sie einen Wassernapf für Ihren Hund benötigen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter. Dieser wird Ihnen gerne einen zur Verfügung stellen.

Rollstühle

Für die Studio Tour werden einige manuelle Rollstühle zur kostenlosen Nutzung bereitgehalten, die Besucher für die Dauer ihres Besuchs ausleihen können. Sie können sie je nach Verfügbarkeit am Informationsschalter abholen. Im Zuge der Abholung können in einem Formular zur Freigabe des Rollstuhls möglicherweise einige Kontaktdaten erfasst werden.

Zwar sind manuelle und elektrische Rollstühle während der Studio Tour willkommen, wir bitten jedoch um eine vorherige Anmeldung, falls Sie mit drei oder mehr Rollstühlen in Ihrer Gruppe zu Besuch kommen. Dies dient dazu, dass wir zu Beginn der Studio Tour Sitzplatzbeschränkungen im Kino regeln können. Aufgrund der Gestaltung der Anlage bedeutet dies auch, dass jeweils nur eine bestimmte Anzahl von Rollstuhlfahrern am letzten Teil der Führung teilnehmen kann. Unser Team vom Besucherservice bespricht diese und andere Fragen zur Barrierefreiheit gerne vor Ihrer Buchung mit Ihnen. Bitte teilen Sie uns Ihre konkreten Bedürfnisse mit.

Der Großteil der Studio Tour ist rollstuhlgerecht, aber einige Bereiche können schwer befahrbar sein. Dazu gehören die Kopfsteinpflasterstraße der Winkelgasse, der Schieferboden der Großen Halle, der weiche Untergrund des Verbotenen Waldes und die schmale Türöffnung im Ligusterweg. Die Hogwarts-Brücke ist nur über eine kurze Treppe erreichbar, und ein alternativer Zugang kann nicht bereitgestellt werden, da die Brücke als Original-Requisit eine unebene Oberfläche aufweist, die für Rollstuhlfahrer ungeeignet ist. Der Fahrende Ritter verfügt zudem über einen kurzen Einstiegsbereich, der für Rollstuhlfahrer nicht zugänglich ist. Der Zugang zum Hogwarts Express™ erfolgt über eine kurze Treppe. Ein alternativer Zugang kann nicht bereitgestellt werden, da es sich um ein Original-Requisit mit einem schmalen Gang handelt, der für Rollstuhlfahrer ungeeignet ist. Am Ende des Hogwarts Express befindet sich jedoch ein Besichtigungswaggon.

Unsere Fotobereiche mit Greenscreen bieten Besuchern zwei barrierefreie Fotomöglichkeiten, darunter die Möglichkeit, auf einem Besen zu fliegen, genau wie die Darsteller während der Dreharbeiten. Sollten Sie beim Besen- oder beim Greenscreen-Erlebnis mit den interaktiven Kutschen Hilfe oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an ein verfügbares Teammitglied.

Mobilitätsfahrzeuge

Wir heißen alle ausgebildeten Blindenführhunde, Assistenzhunde, Begleithunde, Hörhunde und medizinische Alarmhunde bei der Studio Tour herzlich willkommen. Falls Sie einen Blindenführhund in Ausbildung zu Ihrem Besuch mitbringen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen offiziellen Ausweis für den Hund bei sich haben, beispielsweise die offizielle blaue Weste mit der Aufschrift „Blindenführhund in Ausbildung“.

Wir gestatten anderen Hunden oder Haustieren keinen Zutritt zur Anlage, und aus Sicherheitsgründen dürfen diese nicht in Fahrzeugen zurückgelassen werden. Aufgrund der Art der Anlage können Besucher erst nach Beendigung ihres Besuchs zum Parkplatz zurückkehren. Bitte beachten Sie, dass Besucher, die in Begleitung anderer Hunde oder Haustiere erscheinen, keinen Zutritt zur Studio Tour erhalten.

In unserem Verbotenen Wald werden Nebelmaschinen und gelegentlich Stroboskop-Lichteffekte verwendet. Sollte Ihr Assistenzhund empfindlich auf Nebelmaschinen und/oder Lichteffekte reagieren und Sie diesen Bereich meiden wollen, bitten Sie einen unserer Mitarbeiter, Ihnen während Ihres Besuchs eine alternative Route zu zeigen. Sollten Sie einen Wassernapf für Ihren Hund benötigen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter. Dieser wird Ihnen gerne einen zur Verfügung stellen.

Sitzgelegenheiten

Wir heißen alle ausgebildeten Blindenführhunde, Assistenzhunde, Begleithunde, Hörhunde und medizinische Alarmhunde bei der Studio Tour herzlich willkommen. Falls Sie einen Blindenführhund in Ausbildung zu Ihrem Besuch mitbringen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen offiziellen Ausweis für den Hund bei sich haben, beispielsweise die offizielle blaue Weste mit der Aufschrift „Blindenführhund in Ausbildung“.

Wir gestatten anderen Hunden oder Haustieren keinen Zutritt zur Anlage, und aus Sicherheitsgründen dürfen diese nicht in Fahrzeugen zurückgelassen werden. Aufgrund der Art der Anlage können Besucher erst nach Beendigung ihres Besuchs zum Parkplatz zurückkehren. Bitte beachten Sie, dass Besucher, die in Begleitung anderer Hunde oder Haustiere erscheinen, keinen Zutritt zur Studio Tour erhalten.

In unserem Verbotenen Wald werden Nebelmaschinen und gelegentlich Stroboskop-Lichteffekte verwendet. Sollte Ihr Assistenzhund empfindlich auf Nebelmaschinen und/oder Lichteffekte reagieren und Sie diesen Bereich meiden wollen, bitten Sie einen unserer Mitarbeiter, Ihnen während Ihres Besuchs eine alternative Route zu zeigen. Sollten Sie einen Wassernapf für Ihren Hund benötigen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter. Dieser wird Ihnen gerne einen zur Verfügung stellen.

Digitale Führer (Digital Guides)

Es stehen tragbare digitale Guide-Geräte (digitale Führer) zur Verfügung, die die Studio Tour mit faszinierenden Fakten zur Entstehung der Filme, exklusivem Material über die Geschehnisse hinter den Kulissen sowie Interviews mit Darstellern und Crewmitgliedern zum Leben erwecken. Bei Beiträgen in englischer Sprache können Untertitel dazu geschaltet werden. Sie sind zudem auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Japanisch, Mandarin, brasilianischem Portugiesisch und Russisch verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die digitalen Führer für blinde oder sehbehinderte Personen nicht als audiodeskriptiven Führer benutzt werden können.

Für den jeweiligen Träger individuell nutzbare Induktionsschleifen können zur Verfügung gestellt werden und sind bei Ihrer Ankunft in der Lobby am „Digital Guide“-Schalter erhältlich. Dafür müssen Hörgeräte auf die „T“-Position gestellt werden, und sie können im Voraus beim Besucherservice-Team reserviert werden.

Untertitel

Untertitel auf den Medien sind in der gesamten Anlage zu sehen, mit Ausnahme des Warteraums und des Kinos. Für diese Bereiche können wir ein tragbares iPad mit einer untertitelten Version des Kinofilms für schwerhörige Personen bereitstellen. Diese können nur unter Vorbehalt der Verfügbarkeit bereitgestellt werden und müssen im Voraus durch Kontaktaufnahme mit unserem Besucherservice-Team gebucht werden. Dieses Gerät muss an einen Mitarbeiter zurückgegeben werden, wenn Sie den geführten Teil Ihrer Tour in der Großen Halle betreten.

Audio-Unterstützung

An den Kassen, am Informationsschalter, im Warteraum und im Kinosaal sind Induktionsschleifen installiert. Sie sind mit den meisten Hörgeräten mit der Funktion „T-Coil“ (T-Schalter) kompatibel. Für den jeweiligen Träger individuell nutzbare Induktionsschleifen können auch für die digitalen Führer bereitgestellt werden und sind erhältlich, wenn Sie Ihren digitalen Führer im Lobbybereich der Studio Tour abholen.

Wenn Sie Fragen zu Induktionsschleifen oder der Verwendung von Hörgeräten während der Studio Tour haben, wenden Sie sich bitte hier an ein Teammitglied.

Britische Gebärdensprache (British Sign Language, BSL)

Touren in britischer Gebärdensprache (British Sign Language, BSL) mit einem qualifizierten Gebärdensprachdolmetscher können im Voraus beim Besucherservice-Team angefordert werden. Dolmetscher können je nach Verfügbarkeit eingesetzt werden und treffen Besucher bei der Ankunft am Informationsschalter und bleiben während der gesamten Tour bei Ihnen. BSL-Touren sind ohne zusätzliche Kosten verfügbar und auf acht Besucher pro Dolmetscher beschränkt. Um sich über die Verfügbarkeit zu informieren, wenden Sie sich bitte an unser Besucherservice-Team.

Barrierefreie Bilderbücher

Am Informationsschalter stehen für Besucher mit Sehbehinderung tragbare Bilderbücher zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, einen Einblick in eine Auswahl der bei der Studio Tour ausgestellten Requisiten, Kulissen und Kostüme zu gewinnen. Sie sind entweder als taktiles Bilderbuch mit Blindenschrift oder als Bilderbuch in Großdruck erhältlich.

Beide barrierefreien Bildbücher enthalten eine barrierefreie Karte der Studio Tour und beschriftete Bildinterpretationen von wichtigsten Bereichen mit beschreibendem Text in Blindenschrift oder Großdruck. Diese können für die Dauer Ihres Besuchs abgeholt werden, und wir bitten Sie, die Bilderbücher am Ende Ihres Besuchs am Informationsschalter zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass barrierefreie Bilderbücher nur in begrenzter Stückzahl verfügbar sind und bei der Abholung unter Umständen einige Kontaktdaten erfasst werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an ein Teammitglied, das Ihnen weiterhilft.

Taktile Touren

Ab sofort sind Taktile Touren verfügbar, und erstmals können Besucher mit Sehverlust der Magie näher kommen, indem sie authentische Requisiten und Stoffe aus der Harry Potter-Filmserie berühren. Um an einer taktilen Tour teilzunehmen, können Besucher einen unserer Mitarbeiter fragen, der ihnen gerne behilflich ist. Taktile Touren stehen allen Besuchern mit einem Ticket für die Studio Tour zur Verfügung.

Audiodeskriptive Touren

Audiodeskriptive Touren sind für Besucher mit Sehbehinderung ohne zusätzliche Kosten verfügbar, je nach Verfügbarkeit. Ein Mitarbeiter begleitet die Besucher während ihres Aufenthalts, nachdem er sie bei der Ankunft am Informationsschalter getroffen hat. Audiodeskriptive Touren sind auf acht Besucher pro Mitarbeiter beschränkt. Um sich über die Verfügbarkeit zu informieren, wenden Sie sich bitte an unser Besucherservice-Team.

Sensorischer Raum

Auf der Studio Tour stehen zwei sensorische Räume zur Verfügung. Die Räume bieten eine beruhigende Umgebung für Gäste mit Autismus und anderen zusätzlichen Bedürfnissen. Ein Raum befindet sich neben der Food Hall und ein anderer neben dem Backlot Café. Besucher, die den sensorischen Raum nutzen möchten, können sich an ein Teammitglied wenden, das Ihnen gerne weiterhilft.

Sensorische Hilfstaschen

Sensorische Hilfstaschen können bei der Ankunft zur Studio Tour am Informationsschalter abgeholt werden. Diese enthalten Hilfsmittel für Besucher mit zusätzlichen Bedürfnissen, darunter Fidget-Spielzeug, Gehörschutz und ein Sonnenblumenband.

Nach der Abholung kann die sensorische Hilfstasche für die Dauer Ihres Besuchs verwendet werden. Wir bitten Sie, die Artikel am Ende Ihres Erlebnisses am Informationsschalter zurückzugeben. Alle sensorischen Hilfstaschen und der Inhalt werden zwischen den Einsätzen gereinigt.

Bitte beachten Sie, dass sensorische Hilfstaschen je nach Verfügbarkeit erhältlich sind und zum Zeitpunkt der Abholung gegebenenfalls einige Ihrer Kontaktdaten erfasst werden. Wenn Sie weitere Anforderungen an Ihren Besuch haben, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter am Informationsschalter gerne weiter.

Sonnenblumenband

Besucher mit zusätzlichen Bedürfnissen erhalten für die Zeit Ihres Besuchs ein Sonnenblumenband. Diese dienen als unauffälliger Hinweis für Mitarbeiter, dass eine Person während ihres Besuchs möglicherweise zusätzliche Hilfe oder Unterstützung benötigt. Die Mitarbeiter der Studio Tour wurden darin geschult, zu erkennen, ob eine Person ein Sonnenblumenband trägt, und zu fragen, ob diese Person möglicherweise Hilfe benötigt. Sonnenblumenbänder können während des Besuchs entweder am Ticketschalter oder am Informationsschalter kostenlos abgeholt werden. Bitte sprechen Sie mit einem Teammitglied. Die Miterbeiter helfen Ihnen gerne weiter.